Bestel- en betaalinfo

Wanneer je lingerie bestelt bij Fitbella ben je verzekerd van een prachtig product, van een verrassende en snelle levering en van prima service. Op deze pagina vind je de belangrijkste informatie over bestellen, betalen, de levering en de mogelijkheid om iets terug te sturen. Kun je het antwoord op jouw vraag niet vinden? Stuur dan een mail naar info@fitbella.nl.

Bezorgen, voorraad en levertijd
De bestellingen worden binnen drie werkdagen na betaling bezorgd op het door jou gewenste adres. Fitbella heeft veel producten op voorraad. Mocht een besteld artikel niet op voorraad zijn waardoor de levering iets langer duurt, dan nemen wij even contact op. Voor de bezorging maken wij gebruik van PostNL. Aangezien we er zeker van willen zijn dat jouw bestelling ook daadwerkelijk bij jou terechtkomt, verzenden we alle bestellingen als pakketje en verzekerd.

Afhalen
U kunt er ook voor kiezen om uw bestelling af te halen. U kiest dan op de pagina waar u uw adres invoert voor afhalen in plaats van verzenden. Er worden dan geen verzendkosten in rekening gebracht. Zodra uw bestelling klaar ligt om af te halen ontvangt u bericht. Afhalen is alleen op afspraak en er is geen mogelijkheid om de kleding te passen.

Verzendkosten 
Bij bestellingen vanaf € 50,00 rekenen wij voor bezorging in Nederland geen verzendkosten. Bij een lager orderbedrag brengen we € 4,95 verzendkosten in rekening voor levering in Nederland. Voor België en Duitsland liggen deze kosten iets hoger. Je vindt het bedrag in het winkelwagentje.

Betalen
Je kunt op verschillende manieren de bestelling bij Fitbella betalen: via iDEAL of door het orderbedrag over te maken op onze rekening. Het rekeningnummer voor het overboeken is NL29 INGB 000969 9595 ten name van CiWeb v.o.f. in Assen.

iDEAL
Met iDEAL kun je vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. Om gebruik te maken van iDEAL hoef je je niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken. Maak je gebruik van internetbankieren bij een Nederlandse bank, dan kun je direct met iDEAL betalen. Je rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde online betaalomgeving van je eigen bank. Betalen zoals je eigenlijk al gewend bent.
Betalen met iDEAL doe je in een paar stappen:

  • Je bestelt een product
  • Kies iDEAL als betaalmethode bij het bestelproces
  • Selecteer de bank waar je de bankzaken al online regelt 
  • Je komt direct in het bekende internetbankierprogramma van jouw bank 
  • De relevante gegevens van de aankoop zijn al ingevuld 
  • Op de voor jou bekende manier keur je de betaling goed 
  • Je ontvangt een bevestiging van uw bank 
  • Je keert terug naar de Fitbella webshop. Wij ontvangen direct een bevestiging dat de bestelling en betaling zijn geslaagd!

Retourneren
Wettelijk heb je door de Wet Kopen op Afstand recht op een retourbeleid van 14 dagen. Dat wil zeggen dat je binnen 14 dagen kenbaar moet maken dat je de bestelling retour wilt zenden. Onderkleding en badkleding kunnen hiervan uitgesloten worden indien de verpakking geopend is. Na het herroepen heb je 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. Voor het herroepen kun je gebruik maken van het retourformulier of een email sturen naar info@fitbella.nl.

Om hygiënische redenen nemen we slips, shorts, strings en sokken alleen retour in een ongeopende verzegelde verpakking. Deze kun je dus niet passen en retour sturen, maar wij verpakken ze in doorzichtig plastic, zodat je ze goed kunt beoordelen. Bh's en nachtkleding kun je bij ons gewoon passen en indien het niet is zoals je verwacht had, dan kun je het retour sturen. Wij zullen binnen 14 dagen na het herroepen het bedrag van het product of de producten terugstorten op je rekening, mits de producten bij ons retour ontvangen zijn. Let op: het retour zenden van producten is voor eigen rekening.

Wij accepteren alleen retouren in de orginele verpakking en met de orginele labels er aan. De artikelen moeten uiteraard ongedragen en onbeschadigd zijn. Wij vragen u om op hygienische wijze om te gaan met de artikelen. 

Contact
Je kunt contact opnemen met Fitbella via telefoon of e-mail. Je vindt onze contactgegevens op de contactpagina.